Köpinformation Solux – ett av Sveriges mest köpta uterum
Så beställer du från
Solux
Enklast och snabbast är att beställa våra varor här via
vår hemsida som är öppen dygnet runt. Du kan även maila
in på info@solux.se eller ringa in din
order till oss på telefon 0771-UTERUM (0771-88 37 86). Se våra
öppettider på startsidan.
Priser
Alla våra priser inkluderar 25% moms. Vi reserverar oss för
prishöjningar orsakade av valutakursförändringar, devalvering,
momshöjning eller andra orsaker utanför vår kontroll. Vid
beställning understigande 14.998:- debiterar vi en
expeditionsavgift på 175:-. Vid obetald faktura debiteras en
påminnelseavgift på 45:-. Vi förbehåller oss rätten till
kreditprövning.
Leveranstider
Normal leveranstid från order till leverans är mellan 2 och 4
veckor. Under högsäsong kan leveranstider för vissa produkter
vara längre. Leveranstiden räknas från att du har godkänt din
order skriftligen (via mail). När ordern är inplanerad
får du via e-post en orderbekräftelse med leveransvecka. Våra
transportörer ringer upp dig för bekräftelse av
plats och tid för mottagandet. Önskar du själv kontakta
transportören, vänligen maila eller ring oss för
fraktsedelnummer.
Transportsätt
Vi levererar fraktfritt hem till dig med Box Delivery
eller On Road, vilka är våra samarbetspartners. Våra leveranser
sker med bilar som har möjlighet att lossa och sätta av godset på
det sätt som är bäst för dig som kund. För att transportören skall
kunna nå dig och meddela leveranstid behöver du ange ditt
telefonnummer dagtid. Uppge detta på din beställning. Leveranser
sker under normal arbetstid mellan 07.00 och 17.00 under vardagar.
Behöver vi skicka tillbehör eller kompletteringar under 20 kg kan
du välja att få dessa levererade med Posten. Du får då en postavi i
din brevlåda och hämtar ditt paket på det angivna
utlämningsstället.
Godsmottagning
Du skall tillsammans med transportören noggrant
kontrollera att leveransen är rätt, komplett och hel vid
ankomsten. Du bör vara behjälplig vid lossandet
av godset och hänvisa fungerande lossningsplats. Vägen skall vara
farbar för lastbil med en höjd av 4,5 meter och längsta
fordonslängd 25 meter. Leveransen telefonaviseras, därför behöver
vi ditt telefonnummer.
Ej
mottaget gods
Kostnader som uppstår i samband med att du inte tagit emot
och kvitterat ditt gods inom 7 dagar efter det att du fått
avisering av transportören kommer att debiteras dig. Ej mottaget
gods går i retur till Solux. Returfrakten debiteras dig. Andra
kostnader som kan uppstå, t ex att väg är blockerad och kräver
annan avlastningshjälp, debiteras dig.
Transportskador / reklamationer
Du skall kontrollera att allt stämmer gentemot den
följesedel som finns med. Se också till så att inga transportskador
uppkommit. Vid ev. transportskador skall en beskrivning av skada
noteras av chaufför och godsmottagare i samråd.
Chauffören skall tillsammans med köparen skriva under
med namn på följesedeln där noteringarna finns.
Synliga skador måste noteras skriftligt för att en
transportreklamation skall vara giltig. Därefter anmäls
reklamationen till Solux.
Vi rekommenderar att transportskador/reklamationer fotograferas för
att vi skall få en så klar bild av skadan som möjligt.
Transportskador, reklamationer eller fel som anmäls senare än
7 dagar efter mottagandet eller efter att varan
monterats godkänns ej. Spara alltid skadat gods tills du fått
meddelande om retur alternativt inspektion av godset ska ske.
Nordiska
kunder
För tillfället kan bara personer med leveransadress inom Sverige
beställa varor från oss.
Fraktfria leveranser
Du får alltid dina varor fraktfritt levererade hem till din adress,
i hela Sverige. Praktiska begränsningar kan gälla för vissa
orter.
Kortbetalning
Betala snabbt och enkelt direkt vid beställning med ditt
betalkort. Du kan betala med Visa eller MasterCard. Våra
betalningar på Internet går via DIBS Payment Services. Det betyder
att betalningen är säker och certifierad enligt kortindustrins
säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security
Standard). Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det
innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.
Fakturabetalning
Välj faktura i samband med leverans med 10 dagar netto.
Faktureringsavgift på 50:- tillkommer. Vid försenad betalning
tillkommer dröjsmålsränta samt lagstadgad kravavgift (se Priser
ovan). Kund äger inte rätt att hålla inne betalning vid reklamation
utan betalning skall erläggas enligt ovan. För att underlätta
vår sedvanliga kreditprövning behöver vi alltid ett korrekt person-
eller organisationsnummer i samband med beställning.
Förskottsbetalning
Det går även bra att begära förskottsfakturering. När
beloppet har kommit oss tillhanda skickar vi dina varor. Solux har
rätt att kräva förskottsbetalning om vi inte mottagit riktiga
person- eller organisationsuppgifter samt om kunden inte
bedöms som kreditvärdig.
Garanti
Vi lämnar 5 års produktgaranti. För vissa varor gäller
längre garantitid, se respektive produkt. Garantin avser
ersättningsprodukt eller av oss sanktionerad reparation under
förutsättning att monterings- och skötselinstruktioner följts.
Fakturan gäller som garantisedel. I övrigt tillämpas
konsumentköplagen.
Personuppgifter
Solux är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de
personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina
personuppgifter kommer att behandlas av Solux för att administrera
kundrelationen samt för marknadsföringsändamål. Som ett led i
marknadsföringen utförs ibland analyser med stöd av dina uppgifter.
Analyserna går till så att vi med hjälp av särskilda kriterier
väljer ut de personer till vilka marknadsföringen riktas. Dessa
kriterier är bl.a. senast gjorda inköp, betalningssätt och
betalningsbeteende. Du kan genom att skriva till info@solux.se och begära att
personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att
uppgifter skall användas för direktmarknadsföring. Som kund till
Solux har du rätt att en gång årligen få information om hur dina
personuppgifter används genom att begära detta hos ovanstående
adress.
Force
Majeure
Solux är befriad från påföljd för underlåtenhet att
fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten
har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och
omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd
eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning,
konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage
eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår
myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t
ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud
och onormal nedgång i marknaden. etc
Reservation
Vi förbättrar och vidareutvecklar ständigt våra produkter. Vi
förbehåller oss därför rätten till konstruktionsändringar och
måttsättningar. Av tekniska skäl kan färgavvikelser förekomma. Vi
reserverar oss dessutom för eventuella programmeringsfel och
felskrivningar.
Reklam
Du som får våra reklamerbjudanden har naturligtvis möjlighet att
välja bort dessa. Meddela oss skriftligen via mail eller
brev.
Jämförpris
Vi följer kontinuerligt prisutvecklingen på marknaden. De
jämförpriser som vi ibland anger syftar på ordinarie priser hos
leverantörer av jämförbara produkter. Vid prisjämförelser tar vi
inte hänsyn till eventuell rabatt, eventuellt kampanjpris eller
andra specialavtal som ligger utanför den ordinarie
prisnivån.
Specialbeställda varor
Vissa av våra varor är beställningsvaror, d v s varor som
vi inte lagerhåller utan som måttbeställs och tillverkas efter dina
önskemål. Det kan vara t ex specialmått på våra uterumspartier,
system 725, vissa reservdelar och specialprodukter. I dessa fall
skickar vi alltid en orderbekräftelse till dig som du måste
kontrollera och sedan godkänna samt returnera till oss innan
tillverkning påbörjas. Leveranstiden för beställningsvaror räknas
från den dag vi erhållit ditt godkännande via mejl eller
telefon.
Öppet köp och
returer
Om du ångrar ditt köp har du full retur- eller bytesrätt inom 14
dagar från orderdatum förutom på specialbeställda varor. Som
special räknar vi system 525 samt 725 samt alla
specialmått. Kostnad tillkommer beroende på hur långt ordern kommit
i tillverkningen. Kontakta alltid oss före retur/avbeställning så
ger vi dig vidare instruktioner och prisuppgift. Vi tar ut en
administrationskostnad om 800:-.
Är varorna levererade skickar vi
dig en returfraktsedel som ska lämnas till chauffören när godset
lastas. Glöm inte att ändå kontakta oss före retur. Varorna ska
returneras obegagnade och i originalemballage. Är varorna hela
och utan några synbara skador ersätter vi returen med 80%
av produktvärdet. Solux förbehåller sig rätten att debitera
självkostnadspris för nytt emballage,
frakt, merarbete m.m. Returer som sändes mot
efterkrav/postförskott eller mottagarfrakt godkännes ej.
Returrätten gäller alla varor förutom specialbeställda
varor (se Specialbeställda varor) eftersom dessa tillverkas
efter dina önskemål.
Vid returer och byten var vänlig
ange kund-, följesedel- och fakturanummer samt returnummer.
Om produktion samt materialleveranser av de specialbeställda
varorna inte påbörjats har du möjlighet att avbeställa varorna mot
en kostnad av 10% baserad på ordersumman.
Betalning
Betalningsvillkoren är 10 dagar netto, under förutsättning
att vi erhåller korrekt person- eller organisationsnummer samt att
kunden bedöms som kreditvärdig. Detta innebär att du inte behöver
betala för dina varor vid mottagningstillfället. Istället betalar
du varorna mot fakturan som skickats till dig. Fakturan kommer med
post några dagar efter det att du fått din leverans. Solux
behandlar alla personuppgifter konfidentiellt och använder dem
endast vid kreditbedömning, vid våra kontakter med dig som kund
samt för marknadsföringsändamål. Se vidare under punkt
Personuppgifter. Om du inte vill uppge ditt personnummer går
det bra att förskottsbetala mot faktura. På order med
specialtillverkade produkter, där betalningsvillkoret enligt
överenskommelse är förskottsbetalning, emotser vi 100% av
orderbeloppet i förskott innan tillverkning kan ske. Solux
förbehåller sig alltid rätten till de försålda varorna intill full
likvid erlagts. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta, f
n 1,5% per månad, samt lagstadgad kravavgift.
Delbetalning Vi
rekommenderar våra kunder att kontakta bank eller kreditinstitut
för upplägg av lån.
Generella garantier
SOLUX lämnar 5års produktgaranti förutom på limträstommarna som har
2 års produktgaranti. På takskivorna lämnar vi 10 års färggaranti.
Garantin gäller under förutsättning att produkterna är rätt
monterade. Garantin begränsar sig till kostnadsfri
ersättningsleverans av felaktiga detaljer. Kostnader för felaktig
montering, eventuell demontering, eventuella följdskador,
transport, arbetslön, frakt mm ersätts ej av Solux. Våra
garantiåtaganden gäller ej heller för fel som orsakats av köparen,
eller av denne anlitad person. För skador som uppkommit vid
vindstyrkor över 21 m/s eller genom annan extrem väderlek gäller
garantin ej. Tänk på att alltid anmäla till ditt försäkringsbolag
när du köpt och monterat ditt uterum. Vid skador orsakade av dåliga
väderförhållanden kontakta snarast ditt försäkringsbolag. Eventuell
tvist avgörs av Allmänna Reklamationsnämnden.